Angebotsoffensive für Hamburgs Kundenzentren – Bürgerschaftsbeschluss
Angebotsoffensive für Hamburgs Kundenzentren: schnellere Terminvergabe, einheitliche und längere Öffnungszeiten, Ausweitung der digitalen Angebote 2016 kam es infolge von Personalengpässen zu langen Wartezeiten in den